近日，一位老人带着锦旗来到供水营业厅，要将其送给营业厅的服务管理员杨恩健。

据悉，在国庆前夕，老人来到营业厅报修，正是杨恩健接待的。因老人有听力障碍，只能焦急地比划着传达情况，见此情形，杨恩健马上安抚老人，并迅速拿出纸笔，耐心地通过书写与老人沟通。在了解诉求后，杨恩健立即联系施工部门上门维修，并再三嘱咐，用户可能听不见，上门时多敲几下门、电话多打几遍。次日，维修人员就上门处理，及时为用户修好了漏水管道和破损的水表箱。老人对此表示感谢，特意来到营业厅，要亲手把锦旗送到杨恩健手里。

小小的善举，获得了大大的肯定，“文明窗口 服务周到”简短的八个字，饱含着用户对我们的信任，亦是对我们今后工作的鼓舞。公司将持续提升供水服务质量和服务水平，努力打造“有速度、有温度、有深度”的服务窗口，以实际行动拉近与用户“心贴心”的距离。

售水分公司